Kargom ne zaman ulaşır?
Vermiş olduğunuz sipariş, ödemesi tamamlandıktan sonra maksimum 3 iş günü içerisinde kargoya verilmiş olur.. Siparişlerinizi, “Hesabım” bölümündeki “Siparişlerim“ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Siparişlerim” sekmesinde, “Kargom Nerede?” linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. 
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz için adres değişikliği işlemini 444 00 66 numara ile yada info@samatli.com.tr adresine bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz Samatlı Oyuncak’a iade edilir.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Alışverişlerinizde debit/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Debit kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Alışverişlerinizde Kapıda ödeme seçeneğini bulunmamaktadır.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Samatlı.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde Bonus kredi kartına vade farksız 6 taksit imkanı bulunmaktadır.
Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?
Alışverişlerinizde Havale seçeneğini kullanabilirsiniz.